Jarayonlar avtomatizatsiyasi

Jarayonni ko’rib chiqmasdan avtomatizatsiya qilish — raqamli tartibsizlik. Natija: o’sha tartibsizlik, faqat tezroq. Men muntazam ravishda kompaniyalarni ko’raman — ular BPM-tizimni joriy etishga yarim yil va jiddiy byudjet sarflashdi, xodimlar esa hali ham Excelda ishlaydi — chunki mavjud bo’lmasligi kerak bo’lgan jarayonni avtomatizatsiya qilishdi.

Ekspert sifatida mening vazifam — vosita tanlash emas, balki haqiqatda nima sodir bo’layotganini tushunish. Avtomatizatsiyadan oldin jarayonni qadamma-qadam ko’rib chiqaman: har bir qadam qancha vaqt olishini, kim qatnashishini, xatolar qayerda yuzaga kelishini, ma’lumotlar qayerda qayta kiritilishini o’lchayman. Ko’pincha 12 ta muvofiqlashtirish qadamidan 7 tasi allaqachon ma’nosini yo’qotgan rudimentlar ekanligi ma’lum bo’ladi. Ularni olib tashlash — har qanday avtomatizatsiyadan oldin 2 marta tezlashtirish.

Ekspertizaning joriy etishdan tubdan farqi: men “nimani avtomatizatsiya qilish” va “nima uchun” savollariga javob beraman, “BPM dvigatelini qanday sozlash” savoliga emas. Mening ishimning natijasi — iqtisodiy asoslash bilan ustuvorlashtililgan jarayonlar ro’yxati, loyihalangan TO BE modeli va joriy etish jamoasi uchun aniq TZ. Bu avtomatizatsiya o’lchanadigan samara berishini, hech kim foydalanmaydigan yana bir tizimga aylanmasligini kafolatlaydi.

Markaziy Osiyoda avtomatizatsiya o’z spetsifikasiga ega: ko’p kompaniyalar sovet reglamentlari va zamonaviy talablar kesishmasida ishlaydi. Jarayonlar qog’oz muvofiqlashtirish, takrorlash, ortiqcha nazorat bilan to’lib-toshgan. Bu yerda to’g’ri avtomatizatsiya kattalashgan samara beradi — 20% emas, balki 3-5 marta tezlashish, chunki mintaqadagi ortiqcha jarayonlar hajmi etuk bozorlarga qaraganda ancha yuqori.