Yechim

Amallary awtomatlaşdyrmak

Awtomatlaşdyrma — adamlary robotlar bilen çalyşmak däl. Bu bolmaly däldi ädimleri aradan aýyrmak we bolmaly ädimleri çaltlaşdyrmak.

Loyihangizni muhokama qilish

Amallary awtomatlaşdyrmak — enterprise-da iň artykmaç we şol bir wagtda iň az baha berilen zatlaryň biri.

Artykmaç — sebäbi kompaniýalar ýüz müňlerçe BPM-platformalar satyn alyp, amallaryň jadyly ýagdaýda gowulanjakdygyna garaşýar. Az baha berilen — sebäbi dogry awtomatlaşdyrylan amal ýylda müňlerçe adam-sagat tygşytlaýar.

Üstünlik bilen şowsuzlygyň arasyndaky tapawut — yzygiderlilikde. Ilki amalyň häzir nähili işleýändigine düşünmeli, artykmaç ädimleri aýyrmaly we diňe şondan soň awtomatlaşdyrmaly. Erbet amaly awtomatlaşdyrmak — zibiliň çalt öndürilişi.

Maqsadli model

Qanday ishlashi kerak

Her biznes amaly resmileşdirilen, ölçäp boljak we aýdyň. Resminamanyň ugurlandyryşy endiklere däl, düzgünlere esaslanýar. Eskalasion awtomatiki işleýär. Amalyň gatnaşyjysy wezipelerini we möhletlerini görýär. Ýolbaşçy dar ýerleri görýär.

Amallary dolandyrmak üçin BPM-hereketlendiriji

Kodsuz workflow konstruktory

Elektron anketalar we arzalar

Ugurlandyrma we ylalaşyk düzgünleri

Eskalasion we SLA-gözegçiligi

Mobil ylalaşmalar

Ýolbaşçylyk üçin amal dashboard-y

ERP/CRM/resminama dolanşygy bilen integrasiýa

Amal seljermesi: sikl wagty, dar ýerler

Проблемы

Где обычно все ломается

01

Resminama ylalaşmak günler alýar — nirede duranlygyny hiç kim bilmeýär

02

Amallar resmileşdirilmedik — hersi öz bilýänçe edýär

03

Eskalasion ýok — möhleti geçen wezipeler ýuwaşlyk bilen üýşýär

04

Elektron bilen parallel kagyz resminama dolanşygy

05

Ylalaşyk ugurlandyryşlary artykmaç — adaty arza üçin 7 gol

06

Amal ölçegleri ýok — nämäni gowulandyrmaly düşünmek mümkin däl

07

Amaldan kadadan çykmalar — kadadan çykma däl, kada

Natijalar

Qanday natijalarni kutish mumkin

✓Ylalaşma wagty 3-5 esse gysgalýar

✓Aýdyňlyk: herki adam wezipeleriniň statusyny görýär

✓Möhleti geçen wezipeleriň awtomatiki eskalasion

✓Doly audit trail: kim, näme, haçan ylalaşdy

✓Üznüksiz gowulandyrmak üçin amal ölçegleri

Практика

Bu yechim bo'yicha loyihalar

Bankda karz amalynyň özgertmesi

Klassiki mesele: karz arzasy 2 hepde seredilýär, müşderiler bäsdeşlere gidýär. Sebäp — bank kagyz amaly gaýtadan taslamazdan sanlaşdyrdy. Dogry çemeleşme — reinžiniring, soňra awtomatlaşdyrma.

Arzadan berişe çenli möhlet 2 hepdeden 2 güne gysgaldy

Karz berişleriň möçberi birinji çärýekde 45% artdy

Amaldaky ädimleriň sany 23-den 9-a gysgaldy

Döwlet edarasy üçin elektron resminama dolanşygy

Edaralar kagyza gark bolýar: müňlerçe resminama, hepdeler boýy ylalaşmalar, ýitgiler. SEDO ornaşdyrmagyň birinji synanyşyklarynyň näme üçin şowsuz bolýandygyny we ulgamy adoption 94%-e nähili ýetirmeli.

Resminama ylalaşmagyň ortaça wagty 2-3 hepdeden 3 güne gysgaldy

Resminama ýitgileri — 6 aýda 0 ýagdaý (öň aýda 15-20)

Möhletinde ýerine ýetirilen resminamalaryň paýy 54%-den 89%-e çenli artdy

Ätiýaçlandyryş kompaniýasy üçin agent portaly

Ýüzlerçe agent körlük bilen işleýär: ätiýaçlandyrma pulyny köne jadwallar boýunça hasaplaýar, müşderi taryhyny görmeýär, anderraýtere günlerçe garaşýar. Awtomatiki anderraýtingli agent portalyny nähili gurmaly — polisy 15 minutda resmileşdirmek, zyýanlylyk minus 18%.

Standart polisy resmileşdirmegiň wagty 2 günden 15 minuda gysgaldy

Ätiýaçlandyrma pulyny hasaplamakdaky ýalňyşlyklar 12%-den 1,5%-e düşdi

Polisleriň 72%-i anderraýteriň gatnaşmagy bolmazdan awtomatiki resmileşdirilýär

← Barcha yechimlar

Meseläňizi ara alyşmaga taýynmy?

Nämäniň işlemeýändigini ýa-da nämäni gurmaly bolýandygyny aýdyň. Birinji söhbet — borçsuz.

Meseläni ara alyşmak Telegram-a ýazmak

Adatça birnäçe sagadyň içinde jogap berýärin

Meseläni ara alyşmak

Amatly aragatnaşyk usulyny saýlaň

Ses we resminamalar

+998 99 838-11-88

Ähli aragatnaşyk usullary