Soha

Telekom

BSS/OSS — ýadro. Biz daşynda gurýarys: abonent 360, akymyň öňüni almak, billing seljermesi, diler portallary, sanly özüne hyzmat.

Обсудить

Telekom operatory billing ulgamynda ýaşaýar. Bu onuň ýadrosy — tarifirleme, hasaplaşyklar, abunalyklary dolandyrmak. Billingi çalyşmak — biznesi aýlap duruzmak diýmek. Ýöne abonent eýýäm operatory ses aragatnaşygynyň hilina görä bahalamaýar. Tarifi birikdirmegiň, soraga jogap almagyň, hasabyna düşünmegiň nä derejede aňsatdygyna görä bahalaýar. Hut şu ýerde Merkezi Aziýadaky operatorlaryň köpüsinde — şowsuzlyk.

Adaty surat: billing durnukly işleýär, ýöne onuň daşynda — baglanyşyksyz ulgamlaryň haýwanat bagy. CRM bir zat bilýär, kontakt-merkez — başga, diler portaly — üçünji. Abonent jaň edýär, operator bolsa taryhyny ýygnap bilmeýär. Marketing retention-kampaniýany körlük bilen başladýar, sebäbi akym hakda maglumatlar hepdeleriň gijikdirmesi bilen gelýär. Dilerler abonentleri bir ulgam arkaly birikdirýär, komissiýalary bolsa Excel-de hasaplaýar. Girdejiniň 3-7% derejesindäki syzmalary hiç kim ölçemeýär, sebäbi munuň üçin mediasiýa, billing we hakyky ulanylma maglumatlaryny deňeşdirmeli — olar bolsa dürli dünýälerde ýaşaýar.

Men operatorlara bar bolan BSS/OSS infrastrukturasynyň üstünden intellekt gatlagyny gurmaga kömek edýärin. Auditden başlaýaryn: haýsy maglumatlar bar, bölünmeler nirede, ulgamlaryň arasynda näme ýitýär. Soňra maksatly arhitekturany taslaýaryn — subscriber 360, girdeji kepilligi, diler portaly, özüne hyzmat — we birinji çärýekde ölçäp boljak netije almak üçin haýsy moduldan başlamalydygyny kesgitleýärin. Adatça bu ýa akymyň öňüni almak (ARPU düşýän bolsa), ýa-da diler portaly (tor ösýän bolsa, gözegçilik bolsa — ýok).

Esasy ýörelge: billing — mukaddes sygyr, biz ony ellemzlik. Daşynda gurulan ähli zat integrasiýa gatlagy arkaly birigýär we billing maglumatlary bilen işleýär, tarifirleme we hasaplaşyklar üçin töwekgelçilik döretmezden.

Maqsadli model

Bu sohada qanday tuzilishi kerak

Billing ulgamy tarifleri we hasaplaşyklary işleýär. Onuň daşynda işlemeli: bitewi abonent profili (subscriber 360), özüni alyp baryş ulgamlaryna esaslanan akymyň öňüni alyş ulgamy, syzmalary ýüze çykarmak üçin girdeji kepilligi, komissiýalary awtomatiki hasaplaýan diler portallary, sanly özüne hyzmat, bitewi özara hereket taryhy bolan kontakt-merkez we bularyň hemmesini BSS/OSS bilen birleşdirýän integrasiýa gatlagy.

Проблемы