Ekspertiza

Процесстерди автоматташтыруу

Убакыт менен акчаны жеп жаткан процесстерди табам жана аларды башкарылуучу санариптик агымдарга айландырам.

Процессти кайра карабай автоматташтыруу — баш аламандыкты санариптештируу. Натыйжа: ошол эле баш аламандык, бирок тезирээк. Мен жарым жылын жана чон бюджетин BPM-системаны киргизуугo жумшаган, бирок кызматкерлери дагы эле Excel’де иштеген компанияларды доомо коромун — анткени болбошу керек болгон формадагы процессти автоматташтырышкан.

Эксперт катары менин милдетим — курал тандоо эмес, чындыгында эмне болуп жатканын тушунуу. Автоматташтырганга чейин процессти кадам-кадам талдайм: ар бир кадам канча убакыт алат, ким катышат, кайда каталар пайда болот, кайда маалыматтар кайра киргизилет. Кыйла 12 макулдашуу кадамынын 7си — чындыгында эчак маанисин жоготкон рудименттер экени белгилуу болот. Аларды алып салуу — каалаган автоматташтырууга чейин эле 2 эсе тездетуу.

Экспертиза менен киргизуунун принципиалдуу айырмасы: мен “эмнени автоматташтыруу” жана “эмне учун” суроолоруна жооп берем, “BPM-движокту кантип орнотуу” эмес. Менин ишимдин натыйжасы — экономикалык негиздемеси бар процесстердин приоритеттештирилген тизмеси, долбоорлонгон TO BE модели жана киргизуу командасы учун так ТЗ.

Борбордук Азияда автоматташтыруунун оз спецификасы бар: кыйла компаниялар совет регламенттери менен заманбап талаптардын кесилишинде иштейт. Процесстер кагаз макулдашуулар, кайталоо, ашыкча контролдоо менен жуктолгон. Бул жерде туура автоматташтыруу эсе натыйжа берет — 20% эмес, 3-5 эсе тездетуу, анткени процесстердеги ашыкчанын кому жетилген базарларга караганда бир кыйла жогору.

Maqsadli model

Qanday bo'lishi kerak

Автоматташтыруу процессти талдоодон башталышы керек: эмнени алып салса болот, эмнени жонокойлотсо болот, эмнени автоматташтырса болот. Андан кийин гана — курал тандоо.

Tipik xatolar

Kompaniyalar qayerda xato qiladi

Баш аламандыкты автоматташтыруу — кол процесс бардык кошумча кадамдары менен системага которулгон

Процесстин ээси жок — киргизгенден кийин натыйжага эч ким жооп бербейт

Тар жерлердин ордуна баарын катар автоматташтыруу — бюджетти жайылтуу

Процессти анализдоого чейин курал тандалган — маселени чечимге ылайыкташтыруу

Мурун/кийин метрикалары жок — натыйжаны далилдоо мумкун эмес

Процесстен четтоолор эреже болуп калган — система чыныгы жашоону эсепке албайт

Процесс автоматташтырылган, бирок параллелдуу кол процесс жашайт — кош жумуш

Интеграция эсепке алынган эмес — автоматташтырылган процесс башка системалардан маалыматтарды кол менен киргизууну талап кылат

Yondashuv

Bunday holatlarda men nima qilaman

Автоматташтыруудан максималдуу экономикалык натыйжа бере турган 2-3 процессти табам. Ар бири учун: учурдагы корсоткучтарду олчойм (убакыт, наркы, каталар), AS IS кадам-кадам талдайм, ашыкчасын алып салам, TO BE долбоорлойм. Жана жаны логика бекитилгенден кийин гана — автоматташтырам. Курал тандоо — акыркы кадам, биринчи эмес.

Jamoa roli: Команда BPM орнотууну, интеграцияларды, тестирлоону жана окутууну ишке ашырат.

Natijalar