Yechim

Процестерді автоматтандыру

Автоматтандыру — адамдарды роботтармен ауыстыру емес. Бұл болмауы керек қадамдарды жою және болуы керек қадамдарды жеделдету.

Loyihangizni muhokama qilish

Процестерді автоматтандыру — enterprise-дағы ең артық бағаланған және бір мезгілде ең кем бағаланған нәрселердің бірі.

Артық бағаланған — себебі компаниялар BPM-платформаларға жүздеген мың жұмсап, процестердің сиқырлы түрде жақсаратынын күтеді. Кем бағаланған — себебі дұрыс автоматтандырылған процесс жылына мыңдаған адам-сағат үнемдейді.

Табыс пен сәтсіздік арасындағы айырмашылық — кезектілікте. Алдымен процестің қазір қалай жұмыс істейтінін түсіну, артық қадамдарды алып тастау, тек содан кейін автоматтандыру керек. Жаман процесті автоматтандыру — қоқыстың жылдам өндірісі.

Maqsadli model

Qanday ishlashi kerak

Әрбір бизнес-процесс формалданған, өлшенетін және ашық. Құжат маршруты әдеттер емес, ережелермен анықталады. Эскалация автоматты іске қосылады. Процесс қатысушысы өз тапсырмалары мен мерзімдерін көреді. Басшы тар жерлерді көреді.

Процестерді басқару BPM-қозғалтқышы

Кодсыз workflow конструкторы

Электронды формалар мен өтінімдер

Маршруттау және келісу ережелері

Эскалация және SLA-бақылау

Мобильді келісулер

Басшылық үшін процестер dashboard-ы

ERP/CRM/құжат айналымымен интеграция

Процестер аналитикасы: cycle time, bottleneck-тер

Проблемы

Где обычно все ломается

01

Құжаттарды келісу күндерге созылады — тұрып қалған жерін ешкім білмейді

02

Процестер формалданбаған — әрқайсысы өзінше жасайды

03

Эскалация жоқ — мерзімі өткен тапсырмалар байқалмай жиналады

04

Қағаз құжат айналымы электрондымен параллель

05

Келісу маршруттары артық — типтік өтінім үшін 7 қолтаңба

06

Процестер метрикасы жоқ — нені жақсарту керектігін түсіну мүмкін емес

07

Процестегі ерекшеліктер — ерекшелік емес, ереже

Natijalar

Qanday natijalarni kutish mumkin

✓Келісу уақыты 3-5 есе қысқарады

✓Ашықтық: әрқайсысы өз тапсырмаларының мәртебесін көреді

✓Мерзімі өткен тапсырмаларды автоматты эскалация

✓Толық audit trail: кім, нені, қашан келіскен

✓Үздіксіз жақсарту үшін процестер метрик��сы

Практика

Bu yechim bo'yicha loyihalar

Банктегі несие процесін трансформациялау

Классикалық мәселе: несие өтінімі 2 апта қаралады, клиенттер бәсекелестерге кетеді. Себебі — банк қағаз процесті реинжинирингсіз цифрландырды. Дұрыс тәсіл — алдымен реинжиниринг, содан кейін автоматтандыру.

Өтінімнен беруге дейінгі мерзім 2 аптадан 2 күнге дейін қысқарды

Несие берулерінің көлемі бірінші тоқсанда 45%-ға өсті

Процестегі қадамдар саны 23-тен 9-ға дейін қысқарды

Мемлекеттік ведомствоға арналған электрондық құжат айналымы

Ведомстволар қағазға батады: мыңдаған құжаттар, апталар бойы келісулер, жоғалулар. Алғашқы ЭҚАЖ енгізу әрекеттері неге сәтсіз аяқталатынын және жүйені adoption 94%-ға жеткізу үшін қалай баптау керектігін талдаймыз.

Құжатты келісудің орташа уақыты 2-3 аптадан 3 күнге қысқарды

Құжат жоғалтулар -- 6 ай ішінде 0 жағдай (айына 15-20 болатын)

Мерзімінде орындалған құжаттар үлесі 54%-дан 89%-ға өсті

Сақтандыру компаниясы үшін агенттік портал

Жүздеген агент соқыр жұмыс істейді: сыйлықақыны ескі кестелермен есептейді, клиент тарихын көрмейді, андеррайтерді күндеп күтеді. Автоматты андеррайтингі бар агенттік порталды қалай құруды талдаймыз — полисті 15 минутта рәсімдеу, шығындылық минус 18%.

Стандартты полисті рәсімдеу уақыты 2 күннен 15 минутқа қысқарды

Сыйлықақы есебіндегі қателіктер 12%-дан 1,5%-ға төмендеді

Полистердің 72%-ы андеррайтер қатысуынсыз автоматты рәсімделеді

← Barcha yechimlar

Міндетіңізді талқылауға дайынсыз ба?

Не жұмыс істемейтінін немесе не құру керектігін айтыңыз. Бірінші әңгіме — міндеттемесіз.

Міндетті талқылау Telegram-ға жазу

Әдетте бірнеше сағат ішінде жауап беремін

Міндетті талқылау

Ыңғайлы байланыс тәсілін таңдаңыз

Жылдам жауап

Дауыс және құжаттар

Қоңырау шалу

+998 99 838-11-88

Барлық байланыс тәсілдері