Телеком
BSS/OSS — ядро. Біз оның айналасына құрамыз: абонент 360, кетуді болдырмау, биллинг аналитикасы, дилерлік порталдар, digital self-service.
ОбсудитьТелеком-оператор биллинг жүйесінде тұрады. Бұл оның ядросы — тарификация, есептеулер, жазылымдарды басқару. Биллингті ауыстыру — бизнесті айларға тоқтату дегенді білдіреді. Бірақ абонент бұрыннан операторды дауыстық байланыс сапасы бойынша бағаламайды. Ол тариф қосудың, сұраққа жауап алудың, шотын түсінудің қаншалықты ыңғайлы екенін бағалайды. Ал мұнда Орталық Азиядағы операторлардың көпшілігінде — сәтсіздік.
Типтік сурет: биллинг тұрақты жұмыс істейді, бірақ оның айналасында — байланыспаған жүйелер зоопаркі. CRM бір нәрсені біледі, байланыс орталығы — басқаны, дилерлік портал — үшіншіні. Абонент қоңырау шалады, ал оператор оның тарихын жинай алмайды. Маркетинг retention-кампанияны соқыр іске қосады, себебі кету деректері апталар кешіктіріліп келеді.
Мен операторларға бар BSS/OSS-инфрақұрылымның үстіне интеллект деңгейін құруға көмектесемін. Аудиттен бастаймын: қандай деректер бар, алшақтықтар қайда, жүйелер арасында не жоғалады. Содан кейін мақсатты архитектураны жобалаймын — subscriber 360, revenue assurance, дилерлік портал, self-service — және бірінші тоқсанда өлшенетін нәтиже алу үшін қай модульден бастау керектігін анықтаймын.
Негізгі қағидат: биллинг — қасиетті сиыр, біз оны ұстамаймыз. Айналасына құрылатынның бәрі интеграциялық деңгей арқылы қосылады және тарификация мен есептеулер үшін тәуекел жасамай биллинг деректерімен жұмыс істейді.
Bu sohada qanday tuzilishi kerak
Биллинг жүйесі тарификация мен есептеулерді өңдейді. Оның айналасында жұмыс істеуі тиіс: бірыңғай абонент профилі (subscriber 360), мінез-құлық паттерндеріне негізделген кетуді болдырмау жүйесі, ағулардан анықтау үшін revenue assurance, комиссияларды автоматты есептеумен дилерлік порталдар, цифрлық өзіне-өзі қызмет көрсету, бірыңғай өзара әрекеттесу тарихымен байланыс орталығы және мұның бәрін BSS/OSS-пен байланыстыратын интеграциялық деңгей.
Bu sohada ko'pincha qayerda buziladi
Bu sohadagi loyihalar
Міндетіңізді талқылауға дайынсыз ба?
Не жұмыс істемейтінін немесе не құру керектігін айтыңыз. Бірінші әңгіме — міндеттемесіз.
Әдетте бірнеше сағат ішінде жауап беремін