Soha

Мемлекеттік сектор

Ведомстволық жүйелер — ядро. Біз оның айналасына құрамыз: мемлекеттік қызметтер порталдары, ведомствоаралық интеграция, құжат айналымы, аналитика.

Обсудить

Орталық Азиядағы мемсектордың цифрландыруы стратегиялар мен порталдар деңгейінде жылдам жүріп жатыр, бірақ нақты процестер деңгейінде баяу. Өзбекстандағы БХКП өтінімдерді онлайн қабылдайды, бірақ ведомство ішінде олар жиі басылып, қағазда өңделеді. Қазақстандағы eGov.kz — ТМД-дағы ең жақсы платформалардың бірі, бірақ ведомствоаралық интеграция әлі дана бойынша, әр сайын жеке жоба ретінде құрылады. Азамат әдемі порталды көреді, ал оның артында — 10 жыл бұрынғы сол қағаз процестер.

Түпкі мәселе жүйелердің жоқтығында емес, олардың арасындағы байланыстардың жоқтығында. Әр ведомствоның өз АЖ бар — кейде бірнешеу, әр түрлі жылдары әр түрлі технологияларда құрылған. Салық бір нәрсені біледі, кадастр — басқаны, АЖТБ — үшіншіні. Азамат олардың арасында анықтамалар тасып, курьер қызметін атқарады.

Мен мемлекеттік органдарға бар жүйелерді ауыстырмай байланыстыратын архитектура жобалауға көмектесемін. Деректерді нормализациялаумен ведомствоаралық шлюз, сұранысты шынымен орындайтын мемлекеттік қызметтер порталы (тек өтінімді қабылдамай), басшылық үшін аналитика, заңды маңызды ЭЦҚ-мен электронды құжат айналымы. Әрбір шешім АҚ талаптарын ескере отырып жобаланады: ЗРУ-547, МАБО стандарттары, қорғалған контурда жұмыс, деректерді жария бұлттарға жібермеу.

Негізгі қағидат: ведомстволық жүйелерді ауыстырмай, оларды бір-бірімен сөйлесуге үйрету. Форматтарды стандарттау, legacy-жүйелерге адаптерлер құру, бірыңғай API-шлюз — және азамат өтінімді бір рет береді, ал деректер автоматты алынады.

Maqsadli model

Bu sohada qanday tuzilishi kerak

Ведомстволық жүйелер мамандандырылған деректерді өңдейді (тізілімдер, кадастрлар, салықтар, кеден). Олардың айналасында жұмыс істеуі тиіс: азаматтар мен бизнес үшін бірыңғай мемлекеттік қызметтер порталы, деректер алмасу үшін ведомствоаралық шлюз, ЭЦҚ-мен электронды құжат айналымы, басшылық үшін басқарушылық аналитика, қызметтерді орындау KPI мониторинг жүйесі.

Проблемы

Bu sohada ko'pincha qayerda buziladi

Азамат бір рұқсат алу үшін қағаз анықтамалармен ведомстволар арасында жүреді — әр ведомство басқасынан растау талап етеді

Деректер ондаған жүйелерде қайталанады — бір адам әр түрлі тізілімдерде әр түрлі деректермен тіршілік етеді

Бірыңғай тізілім жоқ — әр ведомство өзінікін жүргізеді, форматтар сыйыспайды

Басшылық үшін есептілік қолмен жиналады — нақты суретті ешкім нақты уақытта көрмейді

Ведомстволардың АЖ-лары әр түрлі стектерде және әр түрлі жылдары құрылған — делдалсыз интеграция мүмкін емес

ЭЦҚ барлық жүйелерде жұмыс істемейді — процестердің бір бөлігі әлі қағаз талап етеді

Мемлекеттік қызметтер бойынша SLA бақылау жоқ — мерзімдер бұзылады, бұл тек азаматтардың шағымдарынан көрінеді

Практика

Bu sohadagi loyihalar

government

Мемлекеттік ведомствоға арналған электрондық құжат айналымы

Ведомстволар қағазға батады: мыңдаған құжаттар, апталар бойы келісулер, жоғалулар. Алғашқы ЭҚАЖ енгізу әрекеттері неге сәтсіз аяқталатынын және жүйені adoption 94%-ға жеткізу үшін қалай баптау керектігін талдаймыз.

Құжатты келісудің орташа уақыты 2-3 аптадан 3 күнге қысқарды

Құжат жоғалтулар -- 6 ай ішінде 0 жағдай (айына 15-20 болатын)

Мерзімінде орындалған құжаттар үлесі 54%-дан 89%-ға өсті

government

Бес ведомствомен интеграцияланған мемлекеттік қызметтер порталы

Азаматтар бір рұқсат үшін 3-5 ведомствоны аралайды, ондаған анықтама жинайды. «Бірыңғай терезе» мәселені неге шешпейтінін және нақты ведомствоаралық интеграцияны қалай құру керектігін талдаймыз — 3 аптадан 2 күнге дейін.

12 мемлекеттік қызмет бірыңғай портал арқылы онлайн қол жетімді

Қызмет көрсетудің орташа уақыты — 3 аптаның орнына 2 күн

Азаматтар өтінімді үйден береді — ведомстволарға 0 бару

← Barcha sohalar

Міндетіңізді талқылауға дайынсыз ба?

Не жұмыс істемейтінін немесе не құру керектігін айтыңыз. Бірінші әңгіме — міндеттемесіз.

Міндетті талқылау Telegram-ға жазу

Әдетте бірнеше сағат ішінде жауап беремін

Мемлекеттік сектор

Bu sohada qanday tuzilishi kerak

Bu sohada ko'pincha qayerda buziladi

Odatda qanday yechimlar kerak

Bu sohadagi loyihalar

Міндетіңізді талқылауға дайынсыз ба?